INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

pre webovú stránku https://metib.sk/

Účinné od 2. septembra 2026

Tieto informácie vysvetľujú, ako Tibor Méhes – metib spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky, záujemcov o služby, zákazníkov a kontaktných osôb zákazníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

1. Prevádkovateľ:

Obchodné meno: Tibor Méhes – metib

Miesto podnikania: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača

IČO: 52 221 016

Registrácia: Živnostenský register Okresného úradu Bratislava, č. 130-26507

E-mail: otazky@metib.sk

Telefón: +421 910 150 135

Webová stránka: https://metib.sk/

Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu. Vo všetkých otázkach týkajúcich sa osobných údajov sa môžete obrátiť priamo na vyššie uvedený e-mail alebo adresu.

2. Aké osobné údaje spracúvame:

Podľa konkrétnej situácie môžeme spracúvať najmä:

identifikačné údaje, najmä meno a priezvisko, obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH;
kontaktné údaje, najmä telefónne číslo, e-mailovú adresu a korešpondenčnú adresu;
adresu a údaje o mieste vykonania služby;
obsah dopytu, telefonickej, e-mailovej alebo WhatsApp komunikácie;
údaje o cenovej ponuke, objednávke, rozsahu služby, cene, platbe a fakturácii;
technickú a servisnú dokumentáciu, fotografie alebo záznam z TV monitoringu potrubia, ak sú potrebné na vykonanie alebo zdokumentovanie služby;
údaje o reklamácii, škodovej udalosti, pohľadávke alebo inom právnom nároku;
technické údaje súvisiace s používaním webu, najmä IP adresu, dátum a čas prístupu, údaje prehliadača, serverové a bezpečnostné logy a voľby cookies.

Osobné údaje získavame najmä priamo od vás, od osoby konajúcej za zákazníka, z komunikácie pri poskytovaní služby a automaticky pri používaní webovej stránky. Prosíme, aby ste nám neposielali osobitné kategórie osobných údajov ani údaje, ktoré nie sú potrebné na vybavenie dopytu alebo poskytnutie služby.

3. Účely, právne základy a doby uchovávania:

3.1 Dopyty a predzmluvná komunikácia:

Údaje z kontaktného formulára, e-mailu, telefonátu alebo WhatsApp používame na vybavenie nezáväzného dopytu, dohodnutie obhliadky, prípravu cenovej ponuky a vykonanie krokov pred uzatvorením zmluvy.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – opatrenia pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť. Ak komunikujete ako kontaktná osoba podnikateľského zákazníka, právnym základom je aj oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na vybavení obchodnej komunikácie.

Uchovávanie: ak zmluva nevznikne, údaje bežného dopytu uchovávame najviac 24 mesiacov od poslednej komunikácie; cenovú ponuku alebo významnejšiu obchodnú komunikáciu najviac 3 roky, ak dlhšie uchovávanie nie je potrebné na preukázanie alebo obranu právneho nároku.

3.2 Uzatvorenie a plnenie zmluvy:

Údaje používame na potvrdenie objednávky, dohodnutie a vykonanie služby, komunikáciu na mieste, obstaranie materiálu, odovzdanie výsledku, evidenciu platieb a poskytovanie súvisiacej zákazníckej podpory.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – uzatvorenie a plnenie zmluvy; pri kontaktných osobách právnických osôb aj čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na riadnom plnení zmluvy.

Uchovávanie: počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas primeranej doby potrebnej na preukazovanie splnenia povinností a ochranu právnych nárokov, spravidla najviac 4 roky od skončenia zákazky; dokumenty podliehajúce dlhšej zákonnej lehote sa uchovávajú podľa príslušného zákona.

3.3 Účtovníctvo, dane a ďalšie zákonné povinnosti:

Fakturačné, účtovné a daňové údaje spracúvame na vystavenie dokladov, vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie právnej povinnosti.

Uchovávanie: po dobu ustanovenú príslušnými právnymi predpismi; pri účtovných dokladoch spravidla 10 rokov.

3.4 Reklamácie, škodové udalosti, pohľadávky a právne nároky:

Údaje spracúvame na vybavenie reklamácie alebo žiadosti o nápravu, riešenie poistnej udalosti, vymáhanie pohľadávky a preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, ak spracúvanie vyžaduje zákon, a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na ochrane práv a majetku prevádzkovateľa a zákazníka.

Uchovávanie: počas vybavovania veci a následne počas príslušných premlčacích lehôt; ak prebieha súdne, správne, exekučné alebo poistné konanie, až do jeho právoplatného ukončenia a splnenia nadväzujúcich povinností.

3.5 Fotografie, videá, referencie a záznamy z realizácie:

Fotografie, videá alebo záznamy z TV monitoringu môžeme vyhotoviť, ak sú potrebné na diagnostiku, vykonanie služby, odovzdanie výsledku, reklamáciu alebo ochranu právnych nárokov. Na marketingové zverejnenie záberov, podľa ktorých možno identifikovať osobu alebo konkrétnu domácnosť, používame osobitný súhlas alebo iný preukázateľný právny základ. Verejné zákaznícke hodnotenia môžu byť na webe zobrazené so zdrojom; dotknutá osoba môže namietať alebo požiadať o odstránenie identifikátora.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b), f) alebo a) GDPR podľa konkrétneho účelu.

Uchovávanie: servisná dokumentácia podľa pravidiel uvedených vyššie; marketingový materiál do odvolania súhlasu, úspešnej námietky alebo do času, keď už nie je potrebný na daný účel.

3.6 Bezpečnosť a prevádzka webovej stránky:

Technické a bezpečnostné údaje spracúvame na zabezpečenie dostupnosti webu, prevenciu zneužitia, odhaľovanie útokov, riešenie technických chýb a ochranu informačných systémov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webu.

Uchovávanie: serverové a bezpečnostné logy spravidla najviac 6 mesiacov; pri bezpečnostnom incidente alebo právnom nároku po dobu potrebnú na jeho vyriešenie.

3.7 Cookies a externé služby:

Nevyhnutné cookies používame na fungovanie a bezpečnosť webovej stránky a na uloženie vašich cookie preferencií. Nepovinné analytické, marketingové alebo externé mediálne služby sa používajú iba po vašom súhlase. Podrobnosti sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies.

Právny základ: pri nepovinných technológiách čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas; pri nevyhnutných technológiách čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a príslušná zákonná výnimka pre technológie nevyhnutné na poskytnutie požadovanej služby.

Uchovávanie: podľa druhu cookie a doby uvedenej v Zásadách používania cookies. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez odkaz „Spravovať súhlas“ v päte webu.

4. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené:

Osobné údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu najmä týmto príjemcom alebo kategóriám príjemcov:

poskytovateľ webhostingu WebCreators, s.r.o. (HostCreators) a poskytovateľ správy, vývoja a technickej podpory webovej stránky;
poskytovatelia e-mailových, telekomunikačných, cloudových a IT služieb;
Meta Platforms Ireland Limited pri komunikácii cez WhatsApp alebo návšteve Facebooku a Google Ireland Limited pri použití služieb Google, ak sa rozhodnete tieto služby použiť;
účtovní, daňoví, právni a poistní poradcovia a poisťovňa pri riešení poistnej udalosti;
subdodávatelia alebo spolupracujúci technici, ak sú potrební na vykonanie objednanej služby;
orgány verejnej moci, súdy, exekútori a iné osoby, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.

S poskytovateľmi, ktorí spracúvajú údaje v mene prevádzkovateľa, sa podľa potreby uzatvára zmluva o spracúvaní osobných údajov. Niektorí poskytovatelia, najmä prevádzkovatelia WhatsApp, Google alebo Facebook, môžu pri vlastných službách vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia; v takom prípade sa na ich spracúvanie vzťahujú aj ich vlastné pravidlá ochrany súkromia.

5. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru:

Prevádzkovateľ uprednostňuje spracúvanie údajov v Európskom hospodárskom priestore. Pri použití globálnych poskytovateľov, najmä služieb Google alebo Meta, však môže dôjsť k prenosu alebo vzdialenému prístupu z tretej krajiny. Takýto prenos sa uskutočňuje iba na základe mechanizmu povoleného kapitolou V GDPR, najmä rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek, podľa podmienok príslušného poskytovateľa.

6. Je poskytnutie údajov povinné?

Poskytnutie údajov prostredníctvom kontaktného formulára je dobrovoľné. Bez základných kontaktných údajov a informácií o požadovanej službe však nemusíme vedieť odpovedať, pripraviť cenovú ponuku alebo poskytnúť službu. Údaje vyžadované právnymi predpismi alebo potrebné na vystavenie dokladu musíte poskytnúť, ak má dôjsť k uzatvoreniu a splneniu zmluvy.

7. Vaše práva:

Za podmienok ustanovených GDPR máte právo:
• získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a požiadať o prístup k nim;
• požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov;
• požiadať o vymazanie údajov, ak nie je dôvod na ich ďalšie spracúvanie;
• požiadať o obmedzenie spracúvania;
• získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky;
• kedykoľvek odvolať súhlas; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie;
• podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu.
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na otazky@metib.sk alebo písomne na adrese prevádzkovateľa. Pred vybavením žiadosti môžeme primerane overiť vašu totožnosť.

8. Dozorný organ:

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, môžete sa obrátiť na:

Názov: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Adresa: Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: https://dataprotection.gov.sk/

9. Automatizované rozhodovanie:

Prevádzkovateľ nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní ani profilovanie, ktoré by voči vám vyvolávalo právne alebo obdobne významné účinky.

10. Bezpečnosť a aktualizácie:

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov. Tieto informácie môže aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, poskytovaných služieb alebo technického riešenia webu. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke.

Účinnosť: 2. septembra 2026